卓越绩效评价准则介绍

卓越绩效评价准则介绍

2004年8月我国颁布了 GB/T19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》两个标准，2008年又进行了修订，标志着卓越绩效模式的推广 在我国步入新的阶段。标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营 结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，这也可用于质量奖的评价。

一、卓越绩效模式的产生背景

早 在20世纪80年代中期，美国许多工业和政府部门的领导者就认识到在日益扩大的、更苛求的、竞争更激烈的世界市场环境中，强调质量不再是企业的选择，而是 必须条件。但是美国的不少经营者却认识不够，也不知道如何去做。为了帮助企业应对日趋激烈的竞争环境，美国在1987年按照《马尔科姆?波多里奇国家质量 提高法》设立了国家质量奖，同时制定了卓越绩效模式标准作为美国国家质量奖的评价依据。波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体绩效，促进美 国所有组织相互交流、分享最佳经营管理实践并为组织带来市场成功等方面发挥了重要作用。

正是基于美国波多里奇国家质量奖的巨大成功，促进了卓越绩效模式标准在我国的产生和发展。

二、组织建立卓越绩效模式的意义

1、促进组织为荣誉或自身要求而改进质量和生产率，同时增加利润和获得竞争优势。

2、组织评估各自的经营管理的成熟度，发现长处，找出不足，持续改进，提高组织业绩，改进组织整体绩效。

3、促进组织相互交流、分享最佳经营管理实践并为组织带来市场成功 。